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Sí, puedes cambiar tu pedido después de haberlo realizado pero tan sólo vía telefónica a través de nuestro Servicio de Atención al cliente y preferiblemente lo antes posible
La mayoría de los artículos de marca tienen una garantía de fabricante. Naturalmente, todos nuestros productos tienen la garantía establecida legalmente.
Puede buscar productos con el nombre o número de artículo en el campo de búsqueda que se encuentra en la parte superior de la pantalla, por ejemplo, introduciendo el número del producto.
Si lo que desea no es buscar una marca concreta sino características o colores, puede utilizar los filtros del margen izquierdo de la pantalla para encontrar fácilmente lo que está buscando.
Haga click en ‘Iniciar sesión’ y una vez ahí en ‘¿Ha olvidado su contraseña?’ e indique su dirección de correo electrónico. Después recibirá un correo electrónico con un enlace donde podrá establecer una nueva contraseña.
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Selecciona un producto y añádelo a la cesta de la compra. Antes de completar y enviar tu pedido, en la página de pago, puedes canjear tu cupón introduciendo tu código en la sección “Vale Descuento” en el lado izquierdo. Ten en cuenta que únicamente podrás canjear un vale por compra.
Los datos de su tarjeta de crédito así como la dirección de facturación no serán guardados.
Todos nuestros precios incluyen el IVA.
Si un pedido es aún anulable o no, depende de muchos factores. Si quieres anular tu pedido, por favor ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por e-mail en: info@embalajepro.com. Por favor, indica en el e-mail tu número de pedido para que podamos ordenar y tramitar tu petición rápidamente. Nuestro equipo de servicio cuidará de tus deseos lo antes posible y te dará más información. Recuerda que un pedido puede ser cancelado siempre que no haya sido producido.
El tiempo que lleva procesar un pedido depende de cómo los datos se introduzcan en nuestro sistema. Cada vez que un cliente realiza un pedido con tarjeta de débito o de crédito, la información de la tarjeta se comprueba rigurosamente para garantizar la máxima seguridad y prevenir potenciales fraudes con tarjeta. Tu banco podría requerir algunos controles de seguridad para validar tu compra. Si todos los datos son correctos y verificados, tu pedido será procesado (en caso de que los productos se encuentren en stock) o producido. Procesaremos el pedido y te lo enviaremos tan pronto como sea posible.
Si desea realizar un pedido en nuestra tienda online, puede registrarse como cliente o realizar el pedido como invitado. Abrir una cuenta cliente en nuestra tienda online puede tener futuros beneficios para tí. Por ejemplo, con una cuenta cliente puedes ver y modificar tus datos siempre que lo necesites o seguir el estado de tu pedido.
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Puede ver cuál es la fecha de envío de un artículo en la pantalla de detalles del mismo. El día en el que su pedido salga de las instalaciones de Embalaje Pro recibirá un email de confirmación del envío con el número de seguimiento del mismo, el cual quiere decir, que su paquete debería llegar en 14 días laborables a partir de ese momento. Por favor ten en cuenta, que su pedido no será procesado hasta que no recibamos el pago.
Puedes seguir el estado de su envío a través de la página web de UPS gracias al número de seguimiento de UPS que recibirás en la confirmación del envío por correo electrónico.
Comprueba con su número de seguimiento la ubicación del paquete. En caso de que no puedas ver el estado actual del mismo durante más de 4 días, ponte por favor en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por email a: info@embalajepro.com Nosotros contactaremos con la empresa de servicio postal para aclarar lo ocurrido. Si no has recibido ningún e-mail con el número de seguimiento del paquete, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible.
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Nuestra libreta de direcciones te da la posibilidad de añadir diferentes direcciones, que pueden ser importantes en el caso de que la dirección de facturación sea diferente a la dirección de envío. Recuerda que también tienes la posibilidad de registrarte durante el proceso de pedido.
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